রেফারেন্স

k33 ab–এর আইনি কাঠামো

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায়। আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা এবং আপনার লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এখানে যা কিছু আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার
k33 ab k33 ab–এর আইনি কাঠামো
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা লেনদেন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। আমাদের টিম ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলায় সহায়তা দেয়। মোবাইল চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাপের মাধ্যমে পৌঁছান।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাপ খুলুন এবং সাপোর্ট বাটনে ট্যাপ করুন। আমাদের টিম মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়। যেকোনো…
ইমেইল সাপোর্ট আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত বার্তার উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে গিয়ে সেটিংসে ট্যাপ করুন। সেখানে ডেটা, গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা বিকল্প পাবেন।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করা হয়

আমরা আপনার তথ্য রক্ষায় শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করি। প্রতিটি লেনদেন SSL প্রোটোকলে সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস দুই-স্তরের যাচাইকরণ দিয়ে সুরক্ষিত। ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা নিয়ম আমরা মেনে চলি এবং নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিট করাই।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সুরক্ষিত। আপনার বিস্তারিত তথ্য কখনও সরাসরি পাঠানো হয় না।

দুই-ধাপ যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট খোলার পর আপনার মোবাইলে OTP আসে। শুধু আপনি ও আমরা এটি জানি।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্যবহারকারী পছন্দ ও সেশন সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য অনুরোধ

আপনার ডেটা সম্পর্কে জানতে চাইলে সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বিকল্পে ক্লিক করুন।

গোপনীয়তা পরিবর্তন

আপনার গোপনীয়তা সেটিংস যেকোনো সময় পরিবর্তন করুন। বিজ্ঞপ্তি, বিজ্ঞাপন এবং ডেটা শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ করুন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

আমরা জানি আইনি বিষয় জটিল মনে হতে পারে। তাই এখানে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্ন এবং সরল উত্তর রেখেছি। যদি আরও জানতে চান, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা এটি যাচাই করি। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট প্রয়োজন হতে পারে।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ঠিকানা শুধু অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। এটি কখনও বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

হ্যাঁ, সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বাটনে ক্লিক করুন। বন্ধ করার আগে সব টাকা বের করে নিন। বন্ধ করার পর আপনার ডেটা ৩০ দিনে মুছে ফেলা হবে।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। এই পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার PIN শুধু আপনি জানেন। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট সংখ্যা সরাসরি দেখি না।

হ্যাঁ। অ্যাপে 'লেনদেন ইতিহাস' খুলুন এবং সব জমা ও উত্তোলন দেখুন। প্রতিটি লেনদেনের তারিখ, সময় এবং অবস্থা পাবেন।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টায় সাহায্য করি। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিন।

আপনার সব তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। এটি স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলে। আপনার অঞ্চলের বাইরে কোথাও স্থানান্তর করা হয় না।